POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Amantriz Fashion Store preza pela satisfação de suas clientes e, por isso, desenvolveu uma política de trocas e devoluções clara e de fácil entendimento. Confira as condições abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Conservar a etiqueta original afixada à peça;

• Estar acompanhado da nota fiscal;

• Estar em sua embalagem original (quando aplicável).

Produtos que apresentarem indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@amantriz.com.br
📱 WhatsApp: (48) 99158-0751

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Amantriz Fashion Store arcará com os custos de frete.

• Para trocas por escolha da cliente (como tamanho ou modelo), o frete de devolução fica por conta da cliente. O envio do novo produto será por nossa conta na primeira troca.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. As opções incluem:

• Estorno no cartão de crédito (prazo conforme a operadora);

• Depósito bancário (para pagamentos via boleto ou PIX);

• Vale-compra para utilização futura na loja.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, entre em contato para análise.

Se constatado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.